Benvenuti su www.poshprofumo.com; il presente sito internet dei prodotti “POSH” (nel prosieguo definito il “Sito”) è pubblicato dalla società AQUAFINAE S.r.l., P.IVA 01615900055, con sede legale in 20149 – Milano, via Sanzio 32.
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Il Sito è proprietà esclusiva di AQUAFINAE S.r.l. che è l’unica entità autorizzata ad esercitare i diritti di proprietà intellettuale e della personalità ad esso relativi, tra cui in special modo marchi, disegni e modelli, copyright e diritti d’immagine anche e soprattutto in riferimento a “POSH”.
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AQUAFINAE S.r.l. farà il possibile per assicurare che le informazioni distribuite sul Sito siano accurate e aggiornate e si riserva il diritto di correggerne in qualsiasi momento e senza preavviso i contenuti.
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I visitatori potrebbero fornire dati personali. A tal proposito si prega di consultare l’Informativa Privacy disponibile sul Sito che descrive in dettaglio come utilizzeremo, processeremo e proteggeremo i dati personali forniti durante la creazione di un account, l’acquisto di prodotti e durante la navigazione sul Sito.
Tuttavia AQUAFINAE S.r.l. non è in grado di controllare i rischi connessi all’attività di navigazione in internet e intende richiamare l’attenzione del visitatore sull’esistenza di potenziali rischi per la riservatezza dei dati in transito su questa rete, pertanto non si assume alcuna responsabilità riguardo a tali rischi. La creazione di collegamenti
ipertestuali al Sito può essere effettuata previa espressa autorizzazione scritta da parte di AQUAFINAE S.r.l., tale autorizzazione potrà in ogni caso essere revocata in qualsiasi momento. Di conseguenza AQUAFINAE S.r.l. non si assume alcuna responsabilità riguardo ai contenuti di qualsiasi altro sito collegato al Sito.
AQUAFINAE S.r.l. informa i visitatori del Sito che i presenti termini e condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno pubblicate online e si riterranno accettate incondizionatamente da tutti i visitatori aventi accesso al Sito dopo la loro pubblicazione.
I presenti termini e condizioni d’uso sono regolate dalla legge italiana e interpretate ai sensi della medesima, ivi compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ogni controversia concernente la loro esistenza, validità ed efficacia ed ogni altro accordo che ad esse faccia rinvio.
Per quanto non disposto dai presenti termini e condizioni si rinvia ai termini e condizioni generali di vendita, ove applicabili.
Termini e condizioni generali di vendita
Benvenuti su www.poshprofumo.com; in questa sezione del nostro sito internet “POSH” (il “Sito”) sono contenuti i termini e le condizioni generali di vendita (i “Termini”) nonché le informazioni relative al processo di consegna e restituzione dei prodotti.
I presenti Termini si applicano ad ogni vendita di prodotti on-line ai nostri clienti effettuata tramite il Sito. Invitiamo i clienti a leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare eventuali ordini; nei Termini i clienti potranno trovare informazioni relative a chi siamo, in che modo forniamo i nostri prodotti, in che modo è possibile modificare o restituire i prodotti, che cosa fare in caso di problemi ed altre importanti informazioni.
Resta inteso che nel momento in cui ogni nostro cliente effettua un ordine, conferma contestualmente di accettare i presenti Termini.
Qualora non vi sia accordo sui Termini proposti, si prega di non effettuare ordini tramite il Sito.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini; in tal caso la nuova versione si applicherà a qualsiasi offerta o ordine effettuato tramite il Sito dopo la sua pubblicazione.
Pertanto consigliamo ad ogni cliente di verificare di essere concorde con i Termini vigenti
ogni qual volta effettui un ordine.
Seguono i Termini che regolano l’acquisto tramite il Sito dei prodotti POSH.
1. Informazioni su di noi e su come contattarci
Siamo AQUAFINAE S.r.l., P.IVA 01615900055, con sede legale in 20149 – Milano, via Sanzio 32.
L’assistenza al cliente è garantita contattandoci secondo le seguenti modalità:
Orari di apertura: lunedì – venerdì 08.00-20.00 presso
FB @poshprofumo
IG @poshprofumo
Indirizzo e-mail: [email protected]
Indirizzo PEC: [email protected]
Qualora dovessimo contattare il cliente, lo faremo per telefono o per iscritto all’indirizzo di posta elettronica o all’indirizzo postale fornito in fase di ordine.
Su richiesta del cliente, si invierà periodicamente alla e-mail indicata o al numero di telefono indicato offerte, promozioni, sondaggi e comunicazioni personalizzate per permettere al cliente di risparmiare o restare aggiornato su tutte le novità.
2. I nostri prodotti
Attraverso POSH permettiamo la creazione e l’acquisto di profumi espressamente realizzati su misura per ogni persona per le diverse occasioni proposte sul Sito in conformità alle richieste di ciascun cliente
I prodotti sono preparati secondo le specifiche scelte del cliente e una volta completato l’acquisto da parte dello stesso.
Per effettuare un acquisto al cliente è richiesto di creare un profilo sul sito e di fornire determinati dati anagrafici come ad esempio nome e cognome, e-mail, numero di telefono, indirizzo, oltre gli ulteriori dati di profilazione (raccolti tramite un apposito questionario).
AQUAFINAE S.r.l. non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti sul Sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza dei prodotti alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla stessa AQUAFINAE S.r.l.
Ci si riserva la facoltà di modificare e/o adeguare le informazioni tecniche e dimensional dei prodotti e del packaging anche senza preavviso alcuno.
Le immagini sono puramente indicative.
Le scatole in cartone hanno funzione di imballo per la protezione dei prodotti durante il trasporto. Queste non possono essere oggetto di reclami e/o sostituzioni. Rimane quindi a nostra discrezione la scelta del tipo di packaging c.d. secondario. Il prodotto viene creato nelle 24/48 ore lavorative successive alla ricezione dell’ordine del cliente da parte dei nostri sistemi e successivamente viene spedito presso l’indirizzo indicato dal cliente stesso.
3. Ordini e spedizioni
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta o tramite internet (on-line) a mezzo e-commerce.
AQUAFINAE S.r.l. spedisce i prodotti all’interno del territorio italiano. Il cliente che invia l’ordine via internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine; nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non pervenga (trascorsi alcuni minuti) il numero d’ordine, la proposta s’intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, e ciò anche qualora avvenga per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.
Per ordini multipli effettuati separatamente potrebbe essere effettuata un’unica spedizione, tuttavia gli ordini potrebbero essere spediti distintamente.
AQUAFINAE S.r.l. elabora e spedisce gli ordini con una tempistica che va da 2 a 4 giorni lavorativi circa. Potrebbero non essere rispettati i tempi di consegna per cause di forza maggiore (sciopero spedizionieri, maltempo, pandemie, etc.), festività infrasettimanali o periodi che prevedono picchi di ordini come ad esempio Natale, Black Friday, San Valentino o in concomitanza di particolari promozioni.
4. Modifiche e annullamento degli ordini
Per spedire i prodotti utilizziamo corrieri espressi, questo significa che non sempre possiamo effettuare modifiche una volta che l’ordine è stato trasmesso (modifica indirizzo di consegna, metodo di pagamento, prodotti acquistati, etc.).
Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento dell’ordine deve pervenire entro e non oltre le 24 ore successive all’ordine.
Al cliente è richiesto di contattarci il prima possibile inviando una e-mail all’indirizzo di cui al precedente punto 1. dei Termini.
Trascorse le 24 ore dall’ordine, non possiamo garantire l’applicazione delle modifiche richieste. Nel caso in cui i prodotti siano già stati creati, la cancellazione dell’ordine non sarà possibile. In caso ci venga richiesto di annullare un ordine già spedito, si rimanda a quanto previsto al successivo punto 5. dei Termini.
5. Resi, sostituzioni, contestazioni per vizi del prodotto
In caso di nostro errore rispetto all’ordine (ad esempio ricezione di prodotti destinati ad altro cliente, etc.) o alla spedizione (ad esempio destinazione diversa da quella indicata in fase di ordine, etc.) il cliente può richiedere la sostituzione o una nuova spedizione entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto inviando una richiesta e-mail all’indirizzo di cui al precedente punto 1. dei Termini.
Saranno richieste al destinatario prove fotografiche in caso di prodotto erroneamente inviatogli.
Errori nella spedizione saranno altresì comprovati dalle informazioni fornite dal corriere.
Potrebbe essere richiesto al destinatario di affidare al corriere – da noi indicato – il prodotto ricevuto per errore integro e nel suo imballo originario.
In caso di parziale ricezione del prodotto, il cliente è tenuto a contattarci a mezzo e-mail all’indirizzo indicato al precedente punto 1. dei Termini entro 14 giorni dalla data di parziale ricevimento del prodotto.
Al fine di espletare le opportune verifiche con il corriere, ci si riserva la possibilità di richiedere al cliente una dichiarazione di mancata e/o parziale ricezione del prodotto e, ove necessario, copia della denuncia sporta dal cliente presso le autorità competenti.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso (ad esempio nel caso di un flacone rotto o di fuoriuscita di liquidi), il cliente è tenuto a contattarci a mezzo e-mail all’indirizzo indicato al precedente punto 1. dei Termini entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto chiedendo una nuova spedizione gratuita del medesimo prodotto risultato viziato.
Saranno richieste prove fotografiche del lamentato danno a fini assicurativi.
Solo attraverso l’invio di materiale fotografico del lamentato danno sarà possibile procedere con la sostituzione del prodotto.
La valutazione del danno è comunque a nostra discrezione.
Le scatole in cui sono imballati i prodotti sono involucri utilizzati per la spedizione, pertanto non ne potrà essere richiesta la sostituzione in caso di danneggiamento da parte del corriere.
Ci riserviamo di indicare – una volta concordata con il cliente la restituzione del prodotto – il corriere a cui affidare tale prodotto in restituzione.
6. Diritto di recesso
Secondo quanto previsto dall’art. 59, lettera c), del codice del consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In ogni caso la soddisfazione del cliente è la cosa più importante per noi, per cui si prega di vedere il punto 7. dei Termini.
7. Soddisfatto o (Ri)Formuliamo il tuo POSH
Data la peculiarità dei prodotti POSH permettiamo al cliente, qualora non sia soddisfatto del prodotto da noi consegnato, di richiedere la riformulazione del prodotto.
La riformulazione del prodotto può essere richiesta quindi una sola volta per ciascun prodotto ordinato e può riguardare solo i prodotti in flaconi da 100ml.
La richiesta di riformulazione del prodotto deve avvenire a mezzo e-mail all’indirizzo indicato al precedente punto 1. dei Termini entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto che si intende riformulare e il cliente è tenuto ad indicare lo specifico numero di ordine di prodotto che intende vedere riformulato.
In tal caso, ove il cliente abbia diritto alla riformulazione, verrà richiesto allo stesso:
a) l’invio del prodotto a spese del cliente ad un indirizzo da noi indicato, imballato possibilmente nella scatola originale o comunque in busta “pluriball” o in scatola in cartone idonea alla sua spedizione;
b) di consegnarci il prodotto integro (i.e. flacone non danneggiato), con quantità di contenuto all’interno del flacone superiore al 75% del totale e senza alcuna alterazione del prodotto (i.e. essenza).
Una volta ricevuto il prodotto da riformulare lo analizzeremo e, approvata dai nostri tecnici la possibilità di una riformulazione, uno dei nostri fragrance designer ricontatterà il cliente via e-mail (alla mail fornita durante la registrazione per l’acquisto) per concordare il perimetro della riformulazione. Sarà quindi fondamentale la collaborazione del cliente per il processo di riformulazione.
Una volta che il fragrance designer avrà raccolto tutte le informazioni necessarie indicheremo al cliente le tempistiche per l’invio del prodotto riformulato.
Il prodotto riformulato sarà inviato all’indirizzo di spedizione indicato sul profilo del cliente salvo diversamente concordato con esso.
Nessuna riformulazione è applicabile per prodotti ricevuti in omaggio o al solo costo delle
spese di spedizione.
8. Prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel Sito sono da intendersi IVA inclusa e possono essere da noi modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
9. Pagamenti
Il pagamento dei prodotti avverrà secondo i metodi indicati in occasione del completamento dei relativi ordini sullo specifico sito e-commerce.
10. Costi di spedizione, rischio del perimento e proprietà
Ciascun ordine di prodotto viene spedito in tutta Italia al costo di Euro 10,00, salva l’ipotesi di speciali promozioni che vengono rese visibili nel Sito al momento dell’acquisto del prodotto e grazie alle quali la spedizione potrebbe essere persino gratuita.
I costi di spedizione sono sempre a carico del cliente in ipotesi di particolari richieste da parte del cliente stesso; pertanto, nel caso in cui il prodotto fosse spedito in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio del perimento è da ritenersi a carico del cliente dal momento della consegna del prodotto da parte nostra al corriere.
Al momento della ricezione del prodotto, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nella conferma d’ordine.
In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul documento accompagnatorio o bollettino del corriere contestualmente alla consegna.
Ogni anomalia ci deve essere comunicata tempestivamente via e-mail all’indirizzo indicato al precedente punto 1. dei Termini.
Pur in presenza di imballo integro, il prodotto dovrà essere prontamente verificato al momento del suo ricevimento. Eventuali anomalie occulte, ci dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo e-mail all’indirizzo indicato al precedente punto 1. dei Termini entro 8 giorni dalla scoperta.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione e il cliente non potrà più esercitare alcun diritto di rivalsa.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la piena responsabilità di quanto a noi dichiarato.
11. Allergie e lista ingredienti
Gli ingredienti mostrati in fase di ordine rappresentano tutti gli allergeni che è possibile che si trovino in uno dei nostri prodotti; non necessariamente sono quindi tutti presenti nei prodotti formulati.
La lista ingredienti mostrata in fase di ordine non consiste quindi nella lista degli ingredienti chiamata INCI.
Viene mostrato l’INCI solo sulla confezione (i.e. packaging) del prodotto che viene consegnato al cliente.
Il cliente è tenuto ad indicare con chiarezza nell’apposita sezione in fase di ordine eventuali allergie ed intolleranze a specifici ingredienti e a fornire quindi l’indicazione specifica di eventuali ingredienti indesiderati.
Una volta ricevuto il prodotto e prima di estrarre il prodotto dal packaging è responsabilità del cliente controllare attentamente l’INCI del prodotto per verificare l’eventuale presenza di ingredienti indesiderati.
Qualora il cliente abbia espressamente segnalato in fase di ordine ingredienti indesiderati e rilevi poi la presenza nell’INCI di ingredienti indesiderati al momento della ricezione del prodotto, si rimanda a quanto indicato al precedente punto 5. dei Termini in punto di sostituzione del prodotto.
Al cliente è comunque data facoltà di chiedere la riformulazione del prodotto secondo quanto previsto al precedente punto 7. dei Termini.
AQUAFINAE S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali problemi derivanti dall’utilizzo dei prodotti e causati da intolleranze e allergie non segnalate al momento dell’acquisto dei prodotti o ad esito del ricevimento del prodotto.
12. La nostra responsabilità nei confronti del cliente
Forniamo prodotti per uso privato e non per finalità commerciali, operative o di rivendita.
Pertanto non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti del cliente in merito ad eventuali perdite di guadagno o di affari, interruzioni d’attività o opportunità lavorative mancate.
13. Dati personali
Utilizzeremo i dati personali che ci vengono resi disponibili dal cliente per:
a) la realizzazione e la consegna dei prodotti;
b) perfezionare il pagamento dei prodotti;
c) informare lo stesso cliente di altri prodotti similari nella nostra offerta solo qualora il cliente abbia acconsentito a ciò in fase di raccolta dei dati (in ogni caso, ciascun cliente potrà interrompere tali comunicazioni in qualsiasi momento rivolgendosi direttamente a noi all’indirizzo e-mail indicato precedente punto 1. dei Termini).
Divulgheremo a terzi le informazioni personali che riguardano il cliente esclusivamente ove richiesto o consentito dalla legge.
Per comprendere in che modo utilizzeremo le informazioni personali fornite dal cliente quando quest’ultimo crea un account, acquista prodotti o utilizza altrimenti il Sito, lo invitiamo a consultare l’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
14. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale.
A titolo esemplificativo e non esaustivo per contenuto del Sito debbono intendersi: il marchio “POSH”, il nome a dominio, i relativi sotto domini, il layout del Sito, tutti i testi, qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere, fotografie, filmati.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale a essi relativi sono di proprietà esclusiva di AQUAFINAE S.r.l., sono ad essa riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al cliente.
Pertanto, il cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti internet, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione il Sito e/o i contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte di AQUAFINAE S.r.l.
15. Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni d’uso sono regolate dalla legge italiana e interpretate ai sensi della medesima, ivi compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ogni controversia concernente la loro esistenza, validità ed efficacia ed ogni altro accordo che ad esse faccia rinvio.